Jei įsigijote netinkamos kokybės daiktą, turite visas teises jį grąžinti atgal į parduotuvę. Kai kuriais atvejais galite atšaukti net aukštos kokybės produkto, kuris jums dėl kokių nors priežasčių netiko, pirkimą. Tačiau tam reikia žinoti procedūrą ir savo, kaip pirkėjo, teises.
Būtinas
- - prekė, kurią norite grąžinti;
- - patikrinti.
Nurodymai
1 žingsnis
Sužinokite, ar turite teisę grąžinti įsigytą daiktą. Tai galite padaryti, jei produktas yra nekokybiškas. Tačiau grąžinimo laikotarpis gali būti ribotas skirtingoms produktų grupėms. Pavyzdžiui, buitiniams prietaisams tai lemia garantinis laikotarpis. Taip pat negalima grąžinti aukštųjų technologijų produkto, kurį jau bandėte pataisyti. Pagal įstatymą, per dvi savaites galite grąžinti net geros kokybės produktą, kuris dėl kokių nors priežasčių jums netiko. Tačiau yra šios taisyklės išimčių. Pavyzdžiui, negalėsite susigrąžinti pinigų už spausdintus leidinius, apatinius rūbus, medicinos reikmenis ir vaistus, buitinę techniką ir kitus techniškai sudėtingus įrenginius.
2 žingsnis
Jei jūsų prekė atitinka galimo grąžinimo kriterijus, prašome ją atsinešti į parduotuvę. Taip pat patartina su savimi turėti jo originalią pakuotę, jei ji išliko, garantinį taloną ir kasos kvitą. Parodykite prekes ir dokumentus pardavėjui ir praneškite, kad norite grąžinti pirkinį. Papasakokite apie savo sprendimo priežastis. Jūs, kaip vartotojas, turite teisę pasirinkti kompensacijos formą - arba gauti panašų, bet tinkamos kokybės modelį, arba jums grąžinama.
3 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako patenkinti jūsų prašymą, paprašykite paskambinti vadybininkui. Gali būti, kad aukštų įgaliojimų turintis vadovas gali nuspręsti šį klausimą jūsų naudai. Bet jei jis taip pat atsisako, galite palikti įrašą skundų ir pasiūlymų knygoje.
4 žingsnis
Jei nepavyksta išspręsti parduotuvės problemos, kreipkitės į savo regiono vartotojų teisių apsaugos draugiją. Čia jie gali jums patarti, kaip elgtis, ar turite galimybę atgauti pinigus. Kai kuriais atvejais taip pat galite apsvarstyti galimybę kreiptis į teismą, tačiau atkreipkite dėmesį, kad tai gali užtrukti labai ilgai.
