Prekes galima grąžinti dėl defektų, nesugebėjimo sumokėti už pirkėjo pristatymą (jei prekės nėra greitai gendančios), dėl pirkimo-pardavimo sutartyje nurodytų priežasčių, jei sandoris vykdomas tarp didmeninės prekybos organizacijų. Jei prekės parduodamos mažmeninėje prekyboje, grąžinimo priežastys gali būti tiek tai, kad prekės išvaizda neatitinka deklaruotų pirkėjo reikalavimų, tiek tai, kad pirkėjas gali tiesiog grąžinti prekes per dvi savaites, jei jam tai netiko.
Nurodymai
1 žingsnis
Prieš vykdydami operaciją, sudarykite pirkimo-pardavimo sutartį ir į ją įtraukite punktus, kuriais nustatote laiką, kada bus išrašyta sąskaita už prekes, kada turėtų būti gautas apmokėjimas, kaip ir kada bus perduodami pristatymo dokumentai. Nustatykite, dėl kokių priežasčių galima grąžinti prekes, kaip tai vyks ir per kokį laiką. Įtraukite į sutartį punktą, kokios sankcijos bus taikomos pirkėjui, jei jis nevykdo savo įsipareigojimų, įskaitant nemokėjimą už prekes ar jų grąžinimą. Sutartyje nurodykite, kad negrąžinus prekių ar laiku negavus apmokėjimo, paduosite į teismą. Nustatykite laiką ir priežastis, kodėl atliksite šį žingsnį.
2 žingsnis
Tuo atveju, jei pirkėjas grąžina prekes dėl pirkimo-pardavimo sutartyje nurodytų priežasčių, sandėlininkas turi patikrinti, ar jos yra prieinamos, jos būklė, atitiktis standartams ir produkto tinkamumo laikas, ar yra visi lydimieji dokumentai, įskaitant sertifikatus.
3 žingsnis
Gaukite prekes ir išrašykite grąžinimo sąskaitą faktūrą, kurioje turėtų būti visos prekės, kurios buvo pristatytos į jūsų sandėlį. Priimkite prekes pardavimo kainomis, t.y. kainos, už kurias pardavėte pirkėjui. Jūs ir pirkėjas turite pasirašyti sąskaitą faktūrą.
4 žingsnis
Jei dėl defektų ar dėl sutartyje nurodytų priežasčių prekės grąžinamos iš dalies, išrašykite grąžinimo sąskaitą faktūrą. Nustatykite kainas, už kurias pardavėte prekę klientui. Likusias prekes pirkėjas sumoka pagal sąskaitą faktūrą, atsižvelgdamas į grąžinamų produktų sumos atskaitymą.
5 žingsnis
Jei esate pirkėjas ir grąžinate prekę tiekėjui, tuomet iš pradžių turėtumėte didžiąją raidę rašyti, t. išrašyti kredito lapelį.
6 žingsnis
Parašykite pardavėjui laišką, kuriame paaiškinkite grąžinimo priežastis.
7 žingsnis
Jei pardavėjas sutinka grąžinti prekę, vadovaudamasis pirkimo-pardavimo sutartimi, parašykite prekės, kurią norite grąžinti, grąžinimo sąskaitą faktūrą.
8 žingsnis
Grąžinkite ir gaukite iš pardavėjo pasirašytą ir antspauduotą grąžinimo sąskaitą faktūrą.
9 žingsnis
Jei prekiaujate mažmenine preke ir grąžinate, prašome priimti prekę, patikrinti grąžinimo priežastį.
10 žingsnis
Pirkėjas turi parašyti pareiškimą, kuriame aprašo grąžinimo priežastį.
11 žingsnis
Išrašykite grąžinimo lapelį, ant kurio pirkėjas pasirašo.
