Klientų pasitenkinimas grindžiamas prekių pardavimu. Bet kokios rinkodaros veiklos įmonėje esmė yra rinkodaros kompleksas. Bendravimas yra jo elementas.
Nurodymai
1 žingsnis
Rinkodaros rinkinį sudaro įrankių rinkinys, kuris naudojamas paveikti vartotojų paklausą. Bendravimas, dar vadinamas „skatinimu“, apima reklamą, propagandą, asmeninį pardavimą ir pardavimo skatinimą.
2 žingsnis
Jei kalbėsime apie reklamą, tai rinkodara reiškia produkto reklamavimo procesą rinkoje, o ne reklamą apskritai. Reklama - tai ne asmeninis paslaugos ar produkto reklamavimas, kurį moka pardavėjas.
3 žingsnis
Reklamos esmė rinkodaroje slypi ne reklamos gamybos technologijoje, o jos poveikyje prekių pardavimo rodikliams. Kurdamas reklaminę kampaniją, rinkodaros skyrius analizuoja rinką, planuoja ir stebi įvykių efektyvumą.
4 žingsnis
Asmeniniai (tiesioginiai) pardavimai vykdomi bendraujant pardavėjams ir pirkėjams. Rinkodara yra atsakinga už informacijos palaikymą procese. Didelę reikšmę turi klientų aptarnavimas. Jiems turėtų būti suteikta informacija apie produkto naudą, apie tai, kokias savybes produktas turi.
5 žingsnis
Propaganda, kaip komunikacijos dalis, taip pat turi didelę reikšmę. Ja siekiama skatinti įmonės įvaizdį. Ir tai yra pagrindinis jos skirtumas nuo reklamos, kuria siekiama skatinti produkto įvaizdį. Propagandoje naudojamos technikos, kurios nėra paminėtos įstatyme „Dėl reklamos“.
6 žingsnis
Pardavimų skatinimas yra atsakingas už rangovų ir įmonės darbuotojų darbo skatinimą. Tai apima materialines paskatas ir moralinių paskatų metodus, kuriais siekiama didinti darbuotojų ir rangovų susidomėjimą didėjančiais pardavimo rezultatais. Tai gali būti nemokamos kelionės ir premijos darbuotojams bei konkursai rangovams.
7 žingsnis
Bet kuri organizacija, jei ji ketina tvirtai užimti tam tikrą rinkos nišą, turi rūpintis individualumu. Rinkodaros komunikacija kartu su prekės ženklo elgsena ir prekės ženklo dizainu yra reikšminga asmenybės dalis.
8 žingsnis
Įmonės marketingo komunikaciją teikia: įmonės įvaizdis, įmonių reklama ir darbas su visuomene. Paskutinis punktas apima susitelkimą į tikslinę auditoriją.
9 žingsnis
Įmonės rinkodaros komunikacija apima informacinių nuorodų rinkinį. Tai: rinkos informacijos paieška, įmonės misijos pasirinkimas, rinkos segmento apibrėžimas, pardavimo kanalų pasirinkimas, reklama ir teigiamo organizacijos įvaizdžio kūrimas.
