Pardavėjo ir pirkėjo santykius reglamentuoja 1992 02 07 Rusijos Federacijos įstatymas N 2300-I "Dėl vartotojų teisių apsaugos". Todėl tuo atveju, jei įsigyta prekė jums netinka pagal savo kokybę, turi trūkumų ar trūkumų, perskaitykite šį dokumentą ir parašykite pardavėjui pretenziją, kurią jis turi patenkinti per 10 dienų nuo jūsų paraiškos gavimo.
Nurodymai
1 žingsnis
Parašykite savo pareiškimą ranka arba įveskite jį į savo kompiuterį. Tam naudokite standartinio A4 formato popieriaus lapą. Viršutiniame dešiniajame kampe parašykite visą pardavimo įmonės pavadinimą ir parduotuvės, kurioje buvo įsigytas produktas, adresą. Taip pat nurodykite, kieno vardu rašote ieškinį - visa pavardė, asmens vardas ir pavardė, paso duomenys, gyvenamosios vietos adresas ir kontaktiniai numeriai.
2 žingsnis
Pretenzijos turinio dizainas ir struktūra nėra reglamentuojami jokiais norminiais aktais. Todėl galite jį parašyti pagal bendrąsias taisykles, kurios taikomos verslo korespondencijai.
3 žingsnis
Pretenzijos tekstą pradėkite nurodydami pirkimo faktą: nurodykite produkto įsigijimo datą ir vietą, jo pilną pavadinimą, prekės ženklą, modelį, gaminį, kainą ir kiekį. Jei kvitas pametamas, tada parašykite informaciją apie žmones, kurie gali patvirtinti pirkimą, tačiau geriausias įrodymas bus kvito kopija, pridėta prie pretenzijos teksto.
4 žingsnis
Išvardykite aptiktų prekių trūkumus ir trūkumus ir atskirais neatitikimo taškais nurodykite deklaruotą kokybę ir funkcionalumą. Žr. Pirmiau minėto įstatymo 4 straipsnį, kuriame nustatyta, kad pardavėjas privalo parduoti pirkėjui produktą, kurio kokybė atitinka pirkimo-pardavimo sutartyje nurodytas sąlygas arba galiojančius šio produkto standartus.
5 žingsnis
Galiausiai nurodykite savo prašymą nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir nurodykite, kaip jums turėtų būti grąžinta už prekes sumokėta suma. Jei reikia, nurodykite savo banko sąskaitos duomenis arba pašto adresą pinigų pervedimui. Taip pat galite nusipirkti pinigų grynais iš parduotuvės kasos. Įdėkite savo parašą, duokite nuorašą. Įveskite datą. Nepamirškite pridėti kvitų ir sąskaitų kopijų, kitų dokumentų, patvirtinančių prekių pirkimą ir pristatymą, jei tokių yra.
6 žingsnis
Jei parduotuvė atsisako priimti ir užregistruoti jūsų pretenziją, išsiųskite ją parduotuvei registruotu laišku su gavimo patvirtinimu.
