Norint grąžinti pinigus už nekokybišką prekę, būtina teisingai surašyti pretenziją ir pateikti ją pardavėjui. Tai galite padaryti patys, nepasitarę su teisininku.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirkėjo teisių apsaugos įstatymas numato galimybę grąžinti pinigus, išleistus nekokybiškoms prekėms, remiantis pretenzija pardavėjui. Aiškiai nurodykite, koks yra jūsų, kaip pirkėjo, teisių pažeidimas.
2 žingsnis
Laiško antraštėje nurodykite tikslų parduotuvės, kuri pardavė jums prekes, pavadinimą, organizacinę ir teisinę formą bei adresą. Jei neturite šių duomenų, apžiūrėkite parduotuvės stendą, skirtą licencijoms, sertifikatams, pirkėjo priminimams. Ši informacija turėtų būti pateikta ten. Parašykite savo pretenziją parduotuvės direktoriui.
3 žingsnis
Po informacijos apie parduotuvę nurodykite savo vardą, tėvavardį ir pavardę, palikite tikslų adresą ir visas įmanomas ryšio priemones, įskaitant telefono numerį, el. Paštą.
4 žingsnis
Parašykite apie tai, kada ir kaip vyko pirkimas, remkitės kvitu, patvirtinančiu apmokėjimą už prekes. Tada pažymėkite, kokiomis aplinkybėmis buvo nustatyti trūkumai, išsamiai apibūdinkite kiekvieną iš jų. Suformuluokite, kokia yra jūsų pretenzijos į parduotuvę esmė.
5 žingsnis
Pateikite savo reikalavimus pardavėjui. Jei norite, kad trūkumų turinti prekė būtų pakeista, praneškite apie tai savo pretenzijoje. Kitas variantas - grąžinti sumokėtą prekę. Atminkite, kad jei garantijos laikotarpiu nustatomi defektai, tyrimo išlaidas apmoka pardavėjas.
6 žingsnis
Pretenzijoje būtinai nurodykite, kad tikitės, jog parduotuvė įvykdys jūsų reikalavimus per aiškiai nustatytą terminą, pavyzdžiui, per 10 dienų nuo laiško gavimo dienos.
7 žingsnis
Atspausdinkite paraišką dviem egzemplioriais, pasirašykite ir pasirašykite. Prie dokumento pridėkite pardavimo kvito kopiją, laikykite originalą su savimi.
8 žingsnis
Savo pretenziją išsiųskite registruotu laišku su pristatymo kvitu arba perduokite parduotuvės darbuotojui. Įsitikinkite, kad ant jūsų kopijos yra kvito ir datos antspaudas.
