Kai kurie pirkėjai uždirba didelį pelną įmonėms. Net jei kalbėtume apie mažą parduotuvę, turite sugebėti kompetentingai padėkoti nuolatiniams klientams.
Nurodymai
1 žingsnis
Išreikškite dėkingumą raštu. Po apmokėtos sąskaitos turi būti laiškas įmonės, kuri atliko didelį užsakymą, vadovo paštu. Taip pat praktikuojamas individualus dėkingumas raštu. Parašykite apie tai, ką jums reiškia bendradarbiavimas su šiuo klientu, išsakykite viltį toliau tęsti santykius ir sužinokite, ar jūsų pirkėjas viskuo patenkintas.
2 žingsnis
Pateikite firminius suvenyrus. Kiekviena save gerbianti įmonė gamina įvairiausius rašiklius, bloknotus, dienoraščius ir puodelius su įmonės logotipu. Jei esate vienas iš jų, turite puikią galimybę išreikšti dėkingumą klientui, įteikdami jam suvenyrus (rinkinį ar vieną daiktą). Klientas, atėjęs į biurą su vaiku, būtinai turi gauti dovaną savo kūdikiui.
3 žingsnis
Kreipkitės nuolaida nuolatos. Tokia premija bus priimta su didžiausiu džiaugsmu, ji puikiai stimuliuos kitus pirkinius. Būtinai nurodykite, kad nuolaida yra asmeninė ir suteikiama išskirtinai jums taip svarbiam klientui. Taigi pirkėjas gali jaustis unikalus ir tikrai reikalingas.
4 žingsnis
Teikite specialią paslaugą. Įsigijęs kelis pirkinius, jums svarbus klientas gali gauti ypatingą paslaugą, specialistų konsultacijas telefonu ir apsilankymą namuose. Šios premijos atsipirks, jei jos bus skirtos tinkamam klientui, ketinančiam tęsti bendradarbiavimą, ir vertins šį požiūrį į verslą.
5 žingsnis
Kai kurios didžiosios įmonės specialiems atvejams skyrė specialų biudžetą, kad išlaikytų brangius klientus. Pavyzdžiui, pietūs po didelio reikalo, kelionė į slidinėjimo trasas ilgus metus trunkančio bendradarbiavimo ir pan.
