Jei pasirodys, kad įsigytas buitinis prietaisas, pavyzdžiui, virdulys, yra sugedęs, galite teisėtai reikalauti jį pakeisti parduotuvėje, kurioje pirkote. Bet tam reikia laikytis kai kurių formalumų.
Nurodymai
1 žingsnis
Patikrinkite, ar turite teisę grąžinti virdulį į parduotuvę. Remiantis Rusijos įstatymais, techniniu požiūriu sudėtingi prietaisai, kuriems priklauso virdulys, negali būti tinkamai keičiami. Grąžinti tokį daiktą į parduotuvę įmanoma tik tuo atveju, jei yra išoriniai ar vidiniai defektai, gauti dėl vartotojo kaltės per prekės garantinį laikotarpį.
2 žingsnis
Ateikite į parduotuvę, pasiimdami virdulį, kvitą, garantijos korteles, taip pat originalią pakuotę, jei tokių yra. Susisiekite su pardavėju ar kitu parduotuvės darbuotoju ir nurodykite savo skundo esmę. Turite reikalauti, kad virdulys būtų pakeistas lygiai tokiu pačiu, tačiau tinkamu naudoti, ir kompensuoti jo vertę pinigais. Jei pardavėjas atsisako apsvarstyti jūsų prašymą, susisiekite su jo viršininku. Jūs taip pat turite teisę prašyti skundų knygos ir ten užrašyti savo ieškinio esmę.
3 žingsnis
Jei gedimas yra tinkamas remontui, parduotuvės darbuotojas gali jus išsiųsti į tarnybą, kuri atlieka buitinių prietaisų garantinį remontą. Tokiu atveju galite grąžinti gaminį tik tuo atveju, jei taisymas nepadeda.
4 žingsnis
Jei parduotuvės vadovybė atsisako pakeisti neveikiantį virdulį nepasiūlydama alternatyvų, galite juos įspėti, kad susisiektų su vartotojų apsaugos tarnyba. Daugeliu atvejų tai gali turėti teigiamą poveikį šios organizacijos darbuotojams, dėl to jums bus iškeista prekėmis.
5 žingsnis
Keičiant virdulį į darbinę kopiją ar pinigus, gausite tai patvirtinantį dokumentą. Tai gali būti, pavyzdžiui, prekių grąžinimo kvitas. Tokiu atveju turėsite teisę dar kartą kreiptis į parduotuvę, jei naujas virdulys vis tiek neveikia.
