Dažnai žmonėms tenka spręsti nekokybiško produkto problemą: jis greitai sugenda, jame yra defektų ir gedimų, kurių parduotuvėje nepastebėjo. Tokiu atveju asmuo turi teisę kreiptis į pardavėją su prašymu pakeisti prekę ar grąžinti pinigus. Patartina tai padaryti kuo greičiau.
Būtinas
- -Prašymas grąžinti prekes;
- - kvitas;
- - pardavimo kvitas;
- - šaldytuvo garantinis talonas.
Nurodymai
1 žingsnis
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, jei nustatomi techniškai sudėtingo gaminio, kuriame yra skalbimo mašina, defektai, pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir reikalauti pakeisti to paties prekės ženklo modelį. ar panašus tos pačios kainos produktas. Jis taip pat gali prašyti grąžinti už nekokybišką prekę.
2 žingsnis
Visa tai turėtų būti padaryta per 15 dienų nuo pirkimo dienos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, tokie reikalavimai bus įvykdyti, jei garantinio laikotarpio metu atsiras reikšmingas skalbimo mašinos defektas arba sugedus.
3 žingsnis
Prieš keisdamas skalbimo mašiną ar grąžinant pinigus, pardavėjas išsiųs juos apžiūrai, prieš tai surašęs priėmimo aktą. Nepamirškite šiame akte nurodyti visus pastebėtus trūkumus. Nedvejodami nufotografuokite savo nustatytą santuoką - visa tai pravers diskusijų su pardavėjais metu, norint įrodyti jūsų atvejį.
4 žingsnis
Atkreipkite dėmesį, kad prekę galite grąžinti net ir tuo atveju, jei ji prarado pristatymą ir turi pėdsakų, neturite pardavimo (grynųjų) kvito (kopija turi būti parduotuvėje) arba trūksta originalios pakuotės. Skalbimo mašiną grąžinti galima ir tuo atveju, kai ji buvo įsigyta per akcijos ar specialų pasiūlymą su nuolaida.
5 žingsnis
Pirkdami įrangą internetu, turite teisę ją grąžinti per 7 dienas po operacijos. Tačiau tuo pat metu turi būti išsaugotos produkto savybės vartotojui ir neturi būti sutrikdytas pateikimas. Norėdami grąžinti pinigus už skalbimo mašiną ar pakeisti ją, turite parašyti pretenzijos laišką su pranešimu. Per 10 dienų nuo laiško gavimo dienos pardavėjas privalo grąžinti pinigus už jo pardavimą.
6 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako pakeisti ar grąžinti pinigus už prekes, kreipkitės į Vartotojų apsaugos draugiją, Federalinę vartotojų teisių apsaugos priežiūros tarnybą, Valstybinę prekybos inspekciją arba teismą. Daugeliu atvejų įstatymai yra vartotojo pusėje, ir yra didelė tikimybė, kad laimėsite bylą.
