Sugedusio gaminio sąvoka tikriausiai yra labai gerai žinoma kiekvienam iš mūsų. Tačiau nedaugelis žino, kaip tokiose nemaloniose situacijose įmanoma ir būtina apsaugoti savo įstatymines teises, kokių veiksmų reikia imtis norint grąžinti šį nekokybišką gaminį.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei įsigijote nekokybišką ar nekokybišką produktą, per dvi savaites galite jį grąžinti į parduotuvę. Patartina turėti šio produkto kvitą ir atitinkamus jo dokumentus. Tačiau kvito nebuvimas neturi įtakos jūsų teisei kreiptis dėl prekių grąžinimo ar keitimo (įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“18 straipsnis). Jums reikės įsigytos prekės registracijos pažymėjimo arba dviejų liudininkų parodymų, kurie patvirtins faktą, kad pirkote šią prekę parduotuvėje.
2 žingsnis
Prieš eidami su gaminiu su broku į parduotuvę, kurioje jis jums buvo parduotas, turite parašyti pretenziją dviem egzemplioriais. Joje turėtų būti aiškiai nurodytas jūsų reikalavimas: grąžinti pinigus arba pakeisti prekes į panašias, bet kokybiškas. Viena išrašo kopija lieka pardavėjui, o kita - su ženklu apie tai, kad pardavėjas priima šią pretenziją. Per įstatyme nustatytą laikotarpį (paprastai 10 dienų) jūsų reikalavimai turi būti įvykdyti.
3 žingsnis
Rašant pretenzijas pardavėjai linkę įvykdyti jūsų norus. Didelėse parduotuvėse, kur jie jautriai reaguoja į klientus, jie tai darys norėdami išlaikyti patikimą reputaciją. Bet jei taip neatsitiko, jūsų reikalavimai nebuvo įvykdyti per nustatytą laiką, tuomet jūs turite teisę kreiptis į vietinį vartotojų teisių apsaugos komitetą su prašymu padėti išspręsti dabartinę prieštaringą situaciją.
4 žingsnis
Na, o jei tai nepadėjo, tada kreipkitės į teismą su ieškiniu dėl ieškinio nutraukimo dėl šios nekokybiškos prekės pardavimo arba už jį grąžinti pinigus. Be to, galite reikalauti atlyginti neturtinę žalą.
5 žingsnis
Yra situacijų, pavyzdžiui, kai visas ant pakuotės nurodytas prekių rinkinys nesutampa su jo turiniu, tuomet reikia parašyti skundą ne parduotuvei, o įmonei, gaminančiai šį produktą. Atminkite, kad įstatymas „Vartotojų teisių apsauga“yra jūsų pusėje. Jūs turite visas teises grąžinti prekes su trūkumais ar trūkumais.
