Iškilus problemoms dėl neteisingo transporto priemonės veikimo ir netaktiško vairuotojo elgesio, galima dėl to pateikti skundą.
Būtinas
- - miesto organizacijų katalogas;
- - internetas;
- - pareiškimas.
Nurodymai
1 žingsnis
Užrašykite transporto priemonės numerį ir, jei įmanoma, vairuotojo vardą. Laikas sekti maršrutą taip pat naudingas. Jei laikas leidžia, pažiūrėkite į autobuso sienas, ten turėtų būti užrašyti kolonos duomenys, taip pat kontaktai, į kuriuos galite paskambinti.
2 žingsnis
Jei kyla problemų dėl autobuso Maskvoje, nusiųskite skundą į „Mosgostrans“svetainę, kuri turi specialią formą, parašykite joje apeliaciją ar skundą - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Jei jums reikia pateikti skundą kitame mieste, raskite panašią svetainę.
3 žingsnis
Sužinokite, kuriam autobusų parkui priklauso autobusas. Tai lengva padaryti naudojantis internetu, tam naudokite užregistruotą dominančios transporto priemonės maršruto numerį.
4 žingsnis
Maskvoje skambinkite „Karštosios linijos“numeriu 8-495-950-42-04, tačiau ten beveik neįmanoma prasiskverbti ir skambučiai priimami nuo aštuntos ryto iki aštuntos vakaro. Taip pat yra numeris, kuriuo galite paskambinti į biurą, jis veikia nuo aštuonių ryto iki penkių vakaro. Iš ten skambinantysis paprastai nukreipiamas į „Hotline“telefoną arba rekomenduojamas užpildyti atsiliepimo formą. Be to, „Mosgortrans“informacijos skyriuje yra atsakiklis, 8-495-953-00-61. Raskite panašių galimybių savo mieste.
5 žingsnis
Užpildykite paraišką, nurodykite išsamiausią informaciją apie save, nes „GUP Mosgortrans“ir panašios organizacijos turi teisę neatsakyti į nepakankamo ar netikslaus turinio užklausas. Paraiškoje turi būti nurodytas visas vardas, pašto adresas su pašto kodu, telefono numeris ir el. Pašto adresas. Skundas turi būti patvirtintas per tris dienas, kitaip jis bus laikomas negaliojančiu. Patikrinkite programos būseną telefonu 8-495-953-51-74. Paraišką registruotu laišku siųskite adresu Valstybinė unitarinė įmonė „Mosgortrans“, indeksas 115035, Maskva, Raushskaya nab., 22/21, 1 pastatas, valstybinė unitarinė įmonė „Mosgortrans“, arba kitu miesto adresu, kurį galite rasti organizacijų katalogą. Gavusi prašymą, transporto tarnyba atlieka tyrimą, taip pat perima skunde nurodytų maršrutų kontrolę.
6 žingsnis
Jei atlikti veiksmai nedavė rezultatų, susisiekite su „Rospotrebnadzor“ir pateikite pareiškimą. Tam užpildoma standartinė forma svetainėje https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Taip pat kreipkitės į Vartotojų teisių apsaugos draugiją.
