Nedaugelis žmonių skundžiasi paslaugų kokybe dabar „Sberbank“. Jie skundžiasi „Sberbank“bandymais pažeisti įstatymus ir kitus teisės aktus, atimti klientams dalį pinigų nustatydami nereikalingas paslaugas, kreditines korteles, komisinius ir draudimą. Visais tokiais atvejais turite pateikti skundą atitinkamoms institucijoms.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia parašykite skundą „Sberbank“vadovybei. Jis gali būti skirtas tiek pagrindinei banko buveinei, tiek skyriui, kuriame esate aptarnaujamas. Laiške išsamiai papasakokite mums bylos aplinkybes, nurodykite, kaip bankas pažeidė jūsų teises, apibūdinkite reikalavimus. Būtinai nurodykite savo duomenis, grąžinimo adresą. Labiausiai tikėtina, kad bankas atsakys standartiniu atsisakymu. Bet jei byla pateks į teismą, bus aišku, kad bandėte problemą išspręsti taikiai, ne teisme.
2 žingsnis
Parašykite skundą „Rospotrebnadzor“šiais atvejais: jei „Sberbank“paskyrė jums komisinius ir atsisako juos grąžinti, jei nustatė išankstinio paskolos grąžinimo apribojimus, jei pervedė skolą inkasatoriams be jūsų pranešimo. Taip pat rašykite „Rospotrebnadzor“tais atvejais, kai bankas nenori jūsų bylinėtis jūsų gyvenamojoje vietoje, jei jis be paskolos nustato draudimą, jei vienašališkai pakeitė sutarties sąlygas.
3 žingsnis
Parašykite skundą prokuratūrai, jei „Sberbank“tiesiogiai pažeidžia jūsų teises, kitų teises ar pastebima kitų įstatymų pažeidimų. Prokuratūra, kaip ir „Rospotrebnadzor“, raginama ginti Rusijos piliečių teises tais atvejais, kai jie to negali padaryti patys arba negali samdyti advokato.
4 žingsnis
Parašykite skundą centriniam bankui konkretaus įstatymo pažeidimo atvejais, jei „Sberbank“nepateikia jums reikalingos informacijos, pažeidžia paslaugų teikimo taisykles. Centrinis bankas yra rimta įstaiga, galinti sukelti daug rūpesčių įstatymų pažeidėjams iki bankinės licencijos panaikinimo. Todėl skunde turėtų būti nurodyta, kuriuos įstatymus ir kitus teisės aktus pažeidė „Sberbank“. Jei nesate teisingai išprusęs, rašydami skundą Centriniam bankui būtinai pasitarkite su teisininku.
5 žingsnis
Parašykite skundą Federalinei antimonopolinei tarnybai (FAS), jei pažeidžiami reklamos įstatymai. Tai yra, kai reklama žada vieną dalyką, tačiau iš tikrųjų viskas yra kitaip - jei bankas savo reklama klaidina klientus, neinformuoja paskolos sutarties sąlygų. Taip pat kreipkitės į FAS, jei „Sberbank“verčia jus naudotis tam tikros draudimo ar vertinimo bendrovės paslaugomis, taip apribojant konkurenciją.
6 žingsnis
Jei „Sberbank“atskleidžia jūsų asmeninę informaciją, informaciją apie jūsų indėlius ir paskolas pašaliniams asmenims, skambučius telefono numeriais, kurių nenurodėte anketose ir sutartyse, galite kreiptis į policiją. Arba pabrėžkite pažeidimo faktą spaudoje ir žiniasklaidoje.
