Pacientai dažnai skundžiasi Rusijos ligoninių būkle ir gydymo kokybe. Tam yra daugybė priežasčių: perpildytos palatos, remonto trūkumas, medicinos personalo trūkumas, purvas klinikoje, bandymai paimti iš paciento pinigus už tai, kas turėtų būti teikiama nemokamai - sąrašas tęsiasi gana ilgai laikas. Tuo pat metu žmonės kartais bijo skųstis, bijodami, kad, išskyrus nereikalingas bėdas, nieko neišeis.
Nurodymai
1 žingsnis
Nepriklausomai nuo to, kas tiksliai sukėlė jūsų nepasitenkinimą gydymo įstaigos darbu, pradėkite nagrinėti atvejus su ligoninės administracija. Skundas rašomas laisva forma. Paprastai tokio tipo dokumentuose viršutiniame dešiniajame kampe nurodoma, kam ir iš ko pateikiamas skundas, taip pat nurodoma kontaktinė informacija. Pagrindinėje dokumento dalyje nurodykite priežastis, dėl kurių kreipėtės į vadovybę, įvykio pobūdį, laiką, vietą, skundžiamo gydytojo ar slaugytojo vardą. Nesvarbu, ar tai ranka, ar kompiuteris, nurodykite skundo padavimo datą ir pasirašykite.
2 žingsnis
Jei skundą sukėlė ne konkretūs darbuotojų veiksmai, o, pavyzdžiui, nešvarumai palatose ir koridoriuose, ventiliacijos režimo ir valymo grafiko pažeidimai, nešvarūs indai ligoninės valgykloje ir kiti sanitarinių standartų pažeidimai, kreipkitės į sanitarijos specialistus. ir epidemiologinės priežiūros institucija. Šios organizacijos specialistai, jūsų nurodymu, privalo patikrinti, ar laikomasi sanitarinio ir epidemiologinio režimo. Aptikę pažeidimų, jie išleis nurodymą pašalinti trūkumus.
3 žingsnis
Visose valstybinėse ligoninėse turi būti aiškiai matomas paslaugų, kurios pacientams teikiamos nemokamai, sąrašas. Šias paslaugas finansuoja draudimo fondai. Nepaisant to, pasitaiko, kad paslaugos iš šio sąrašo pacientams teikiamos už tam tikrą mokestį. Esant tokiai situacijai, pateikite skundą privalomojo sveikatos draudimo fondui. Jo pavadinimą ir koordinates rasite savo draudimo liudijime. Skundas taip pat rašomas laisva forma, nurodant gydymo įstaigos ir pareiškėjo duomenis. Tą patį reikėtų daryti, jei turite savanorišką draudimo polisą, tačiau gydymo įstaiga pažeidė šiame dokumente nurodytas medicininės priežiūros teikimo sąlygas.
4 žingsnis
Kreipkitės į draudimo medicinos organizaciją ir tuo atveju, jei dėl netinkamo gydymo jūsų sveikata buvo pažeista arba dėl šios priežasties netekote artimo žmogaus. Bet kokiu atveju draudimo bendrovė privalo suplanuoti patikrinimą ir išsiaiškinti, ar neteisingas gydymas iš tikrųjų buvo tragedijos priežastis.
5 žingsnis
Taip pat galite skųstis dėl ligoninės sveikatos skyriui, jei klinika yra pavaldi Sveikatos apsaugos ministerijai, arba Federalinei medicinos ir biologijos agentūrai, jei pažeidimai įvyko šiai organizacijai pavaldžioje gydymo įstaigoje. Pastaruoju atveju galimi tam tikri niuansai, nes kai kurie filialai finansuojami iš savivaldybių ar regionų biudžetų. Tai yra, daugeliu atvejų vis tiek galite skųstis miesto sveikatos skyriui dėl FMBA pavaldžios gydymo įstaigos.
6 žingsnis
Susisiekite su „Roszdravnadzor“gali būti labai veiksminga. Skundą galite pateikti paprastu paštu arba el. Paštu. Pranešimas turėtų būti trumpas ir glaustas. Jei jau turite atsakymų iš ligoninės ar sveikatos skyriaus, juos galima nuskaityti ir pridėti prie jūsų laiško.
7 žingsnis
Prokuratūra kviečiama ginti jūsų teises, įskaitant teisę į sveikatos apsaugą. Susisiekite su sekretoriumi, kuris ne tik paaiškins, kaip parašyti skundą, bet ir parodys skirtingų dokumentų pavyzdžius. Dėl jūsų skundo prokuratūra turi atlikti tyrimą. Jei reikia, ji taip pat gali pradėti teisminę procedūrą. Galite patys kreiptis į teismą, tačiau tam geriau pasitelkti sveikatos klausimais besispecializuojantį teisininką.
