Jei jūsų netenkina valdymo įmonės teikiamos būsto ir komunalinės paslaugos, galite kreiptis į reguliavimo institucijas su prašymu atlikti patikrinimą. Tačiau prieš pareikšdami pretenziją turite žinoti, kiek jums turėtų būti suteikta būsto ir komunalinių paslaugų.
Nurodymai
1 žingsnis
Visos valdymo įmonės privalo kontroliuoti savo klientams teikiamų paslaugų kokybę. Taigi, karštas ir šaltas vanduo turėtų būti tiekiamas visą parą ir nenutrūkstamas ištisus metus. Per mėnesį komunalinės paslaugos turi teisę išjungti vandenį ne ilgiau kaip 8 valandoms, o minimali karšto vandens temperatūra yra 60 laipsnių Celsijaus. Išsamią informaciją apie tai, kiek jums turėtų būti suteikta komunalinių paslaugų, galite rasti oficialioje Rusijos Federacijos statybos ir būsto bei komunalinių paslaugų ministerijos svetainėje Gosstroy.gov.ru.
2 žingsnis
Tuo atveju, jei būstas ir komunalinės paslaugos jums buvo teikiamos ne pačios geriausios kokybės, turite apie tai pranešti skubios pagalbos siuntimo tarnybai. Dispečeris priims jūsų paraišką ir įrašys ją į registracijos žurnalą, o tada susitars su jumis dėl datos, kada patikrinsite jums suteiktos paslaugos kokybę. Kartu su tikrinančiu valdymo įmonės darbuotoju turėsite parengti aktą, kuris dokumentiškai patvirtins žemą jums teikiamos paslaugos kokybę. Šio dokumento pagalba galite perskaičiuoti mokėjimus už būstą ir komunalines paslaugas.
3 žingsnis
Jei valdymo įmonė neketina perskaičiuoti, galite kreiptis į teismą su atitinkamu prašymu. Kreipdamiesi į teismus, galite kreiptis į Rusijos Federacijos vyriausybės dekretus Nr. 306, 307 ir 491. Ieškinio pareiškimą galite pateikti savo gyvenamosios vietos apylinkės teisme.
4 žingsnis
Nuo 2013 m. Rugpjūčio 1 d. Rusijos Federacijos teritorijoje veikia karštoji linija, kuria gali naudotis Rusijos gyventojai, susidūrę su problemomis būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje. Tai įvyko Rusijos Federacijos viešųjų rūmų iniciatyva po kelių skandalingų bylų, susijusių su valdymo įmonių finansiniais sukčiavimais. Karštosios linijos numeris yra 8 800 700 88 00, jis dirba kasdien nuo 9 iki 18 valandos Maskvos laiku, skambutis Rusijos gyventojams yra nemokamas.
5 žingsnis
Be to, galite susisiekti su Federalinės antimonopolinės tarnybos regionine įstaiga ir Regioninės plėtros ministerijos skyriumi ir ten pareikšti savo reikalavimus. Kreipdamiesi į šias institucijas turite pateikti dokumentus apie nekokybišką būsto ir komunalinių paslaugų teikimą arba dokumentus, kuriuose nurodoma, kad komunalinės paslaugos už jų paslaugas ima per didelį mokestį.
