Didžiulė automobilių verslo ir paslaugų rinka dažnai negali susidoroti su klientų srautais. Dėl to nekokybiškas transporto priemonių remontas ir priežiūra. O automobilio savininkas tampa sistemos įkaitu, kai yra didelis pasirinkimas, ir nėra į ką kreiptis. Be to, tarnybos neprisiima beveik jokios atsakomybės už savo klaidas. Ir tada klientas turi tik vieną išeitį - pats ieškoti teisybės.
Nurodymai
1 žingsnis
Visus skundus visada pateikite tik raštu. Pradėkite nuo pretenzijos laiško, adresuoto autoserviso ar techninio centro generaliniam direktoriui. Jei paslauga yra tinkle, parašykite laišką tiesiogiai viso tinklo valdytojui, o ne vietinei vadovybei. Šiuo atveju yra tikimybė, kad laiškas bus svarstomas teisiniame skyriuje ir jie suteiks jums vadovo pasirašytą atsakymą. Režisierius vietoje yra suinteresuotas tik nutildyti skandalą, o tokios derybos ne visada lemia rezultatą. Jei autoserviso kaltė nedidelė, tikslinga ją sutvarkyti vietoje. Bet rimtais atvejais būtina įtraukti vyresniąją vadovybę.
2 žingsnis
Jei susisiekę su vadovybe nedavėte norimo rezultato, susisiekite su savo miesto „Rospotrebnadzor“. Priėmimo dienomis galite asmeniškai susisiekti su federaline tarnyba, taip pat galite nusiųsti skundo laišką el. Paštu. Prie laiško pridėkite vadovybės atsakymo, tarpusavio vertinimo (jei toks yra) arba draudimo bendrovės sprendimo kopiją. Jei mes kalbame apie automobilio sugadinimą dėl autoserviso kaltės, pridėkite defektų nuotraukas. Per nustatytą terminą gausite vertingą laišką su atsakymu į jūsų skundo svarstymą. Jei sprendimas bus teigiamas, „Rospotrebnadzor“taip pat išsiųs laiško kopiją nurodytai autoservisui.
3 žingsnis
Kreipkitės į rajono administracijos (arba miesto ar kaimo administracijos) priėmimo biurą. Tarnyba turi priimti ir užregistruoti jūsų skundą raštu. Tokiu atveju iš rajono administracijos taip pat bus išsiųstas laiškas techniniam centrui su klausimu apie konflikto reguliavimą. Tai reiškia, kad po tokio masiško valstybės valdžios užpuolimo prieš tarnybą turite galimybę teigiamai išspręsti konfliktą.
4 žingsnis
Parašykite apžvalgą apie techninio centro darbą specialiose svetainėse. Jūs turite visas teises neigiamai įvertinti automobilių serviso reitingą ir apibūdinti savo pretenzijų esmę. Taigi padėsite kitiems paslaugų vartotojams teisingai pasirinkti ieškant techninio centro. O jūs savo ruožtu pradėkite autoserviso paiešką skaitydami atsiliepimus apie aptarnavimo lygį.
