Pasitaiko, kad apsilankymas vaistinėje baigiasi nesėkmingu nekokybiško produkto įsigijimu ar vaistininko klaida jį išduodant, galiausiai - visiškai atviru farmacijos pardavėjo grubumu. Šiuo atveju yra abipusis noras skųstis šia vaistine.
Nurodymai
1 žingsnis
Visų pirma, kilus konfliktui vaistinės kasoje, susisiekite su vadybininku. Pabandykite išsiaiškinti problemą šiame lygyje. Galbūt ginčas bus išspręstas jūsų naudai, ir jūs paliksite vaistinės kioską gana patenkinti paslauga.
2 žingsnis
Paprašykite skundų knygos vaistinėje, jei vadovas ar vaistininkas neišsprendė jūsų skundo. Į knygą įrašykite įrašą su išsamiu kilusio konflikto aprašymu, palikite jame savo koordinates, paprašykite kuo greičiau išspręsti jūsų problemą, įrašo pabaigoje įrašykite datą, kada nuėjote į vaistinę. Raštu skundų knygoje informuokite, kad jei jūsų problema nebus išspręsta, kompetentingai institucijai pateiksite skundą dėl vaistinės.
3 žingsnis
Jei skundžiatės suklastotu produktu, vaistu, kurio galiojimo laikas yra pasibaigęs, arba netinkamos kokybės vaistu, kreipkitės į „Rospotrebnadzor“, kuris turi filialus net mažiausiuose šalies miestuose. Beje, skundą tokioje valstybinėje institucijoje galite pateikti paštu, taip pat ir elektroniniu paštu. Paraiškoje „Rospotrebnadzor“išsamiai aprašykite susidariusią situaciją, pridėkite pirkimo kvito kopiją, kitus jūsų teisingumą patvirtinančius dokumentus.
4 žingsnis
Taip pat yra kita organizacija, sprendžianti su sveikatos priežiūra susijusius reikalavimus šalyje, įskaitant konfliktus, kilusius vaistinėse. Tai „Roszdravnadzor“. Kreipkitės į šios organizacijos filialą savo mieste su rašytiniu pareiškimu ir skundu dėl konkrečios vaistinės.
