Aukštųjų technologijų, interneto ir televizijos amžiuje žmonės vis mažiau pasitiki reklama. Draugo nuomonė, kaimyno nuomonė ir vieno iš artimųjų malonumas privers jus nusipirkti kokį nors produktą daug greičiau nei džiugi svetimo šypsena televizijoje. Protingi rinkodaros specialistai aktyviai naudoja šį principą savo tikslams.
Gandų skleidimą, keitimąsi nuomonėmis ir patarimais galima apibendrinti vienu žodžiu, iš lūpų į lūpas. Tai yra vienas iš rinkodaros principų, kai produkto reklama vykdoma ne atvirai spaudoje, televizijoje ar radijuje, o slaptai. Socialiniai tinklai, forumai, tinklaraščiai yra pagrindinės žodinių žinių platformos.
Kaip veikia žodžiu? Kai žmogui reikia tam tikro produkto, ar tai būtų automobilis, buitinė technika ar kosmetika, jis stengiasi apie jį surinkti kuo daugiau informacijos. Klausdamas draugų ir artimųjų nuomonės, skaitydamas atsiliepimus internete, tyrinėdamas informaciją gamintojo svetainėje, potencialus pirkėjas susidaro savo nuomonę ir yra apsisprendęs pasirinkdamas.
Kaip naudoti žodžiu iš lūpų į lūpas savo tikslams
Kad žodžiu iš lūpų į lūpas poveikis būtų geresnis ir greitesnis, jis turi būti kontroliuojamas. Tai galima padaryti keliais būdais.
Paleiskite virusą. Virusas reiškia bet kokią premiją ar informaciją. Pavyzdžiui, pirkdamas įrangą parduotuvėje, klientui suteikiama kaupiamoji premijos kortelė ir trys mažos kortelės raktų pakabukų pavidalu, kurios turi būti paskirstytos giminaičiams. Kai vienas iš jų perka, premijos už tai bus įskaitytos į pagrindinę kortelę. Taigi, iš lūpų į lūpas, artimieji perduoda informaciją, kad jums taip pat reikia įsigyti premijos kortelę.
Gaukite ekspertų iš savo pusės. Renkantis nežinomą produktą ar naują paslaugą, kai nėra su kuo pasitarti, žmogus dažniausiai pradės ieškoti informacijos straipsniuose ir tinklaraščiuose. Įsitraukdami į šios srities ekspertą galite sukurti teigiamą auditorijos reakciją. Pavyzdžiui, atidarydami naują restoraną turėtumėte pakviesti ką nors iš populiarių restoranų ar kritikų. Jie gaus aukšto lygio paslaugas jūsų sąskaita, o jūs gausite teigiamų atsiliepimų internete mainais į skanėstą.
Socialinė žiniasklaida taip pat yra puiki platforma kalbant iš lūpų į lūpas. Grupės ir bendruomenės gali būti tiek gamintojo, tiek vartotojų vardu. Be to, „savas“asmuo gali organizuoti patenkintų klientų grupę.
Kaip išsiųsti žodinį pranešimą
Pirma, būtina aiškiai suformuluoti rinkodaros kampanijos tikslą: paleisti naują produktą, atidaryti naują parduotuvę, pritraukti naujų klientų ir kt.
Tada turite suformuluoti pranešimą, kuris bus perduotas. Pavyzdžiui, kvietimas išbandyti produktą arba nemokama pirmoji pamoka.
Nustatykite, kas skleis žinią: ekspertai ar patys vartotojai. Ir pranešimo perdavimo būdai. Tai gali būti grupės socialiniuose tinkluose, forumuose, pristatymuose.
Stebėkite radiją vertindami žmonių nuomonę. Jei tai yra produktų apžvalgos, turite įsitikinti, kad yra daugiau teigiamų nuomonių. Galite patys apgauti ir sufabrikuoti keletą apžvalgų, tačiau geriau atsižvelgti į trūkumus, apie kuriuos žmonės kalba, ir laiku juos ištaisyti.
