Remiantis vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Rusijos Federacijos civiliniu kodeksu, netinkamos kokybės prekės ar defektai, aptikti po pirkimo, gali būti grąžinti pardavėjui. Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų netenkina tai, ką įsigijote, susisiekite su pardavėju ir paprašykite pakeisti ar grąžinti pinigus.
Būtinas
- - pranešimas;
- - nepriklausomos ekspertizės aktas;
- - kreipimasis į teismą.
Nurodymai
1 žingsnis
Prašome pateikti rašytinį pranešimą apie prekės grąžinimą pardavėjui. Nurodykite priežastį, kodėl norite atlikti mainus ar susigrąžinti sumokėtus pinigus.
2 žingsnis
Jūs turite teisę grąžinti pardavėjui ne tik sugedusią ar nekokybišką prekę, bet ir absoliučiai kokybišką prekę, jei manote, kad jos jums nereikia arba jos spalva, dydis ar kiti parametrai netiko. Tai galima padaryti per 14 dienų nuo pirkimo dienos (Rusijos Federacijos civilinio kodekso straipsnis Nr. 502, įstatymo Nr. 2300-1 straipsnis Nr. 25). Pardavėjas privalo grąžinti pinigus per tris darbo dienas nuo jūsų prašymo dienos.
3 žingsnis
Jei perkama prekė turi trūkumų ar turi kokių nors trūkumų, pardavėjas privalo savo sąskaita atlikti ekspertizę ir išsiaiškinti gedimo ar trūkumų priežastis. Jei pardavėjas teigia, kad gedimas ar gedimas įvyko dėl jūsų kaltės, o ne dėl tiekėjo, pardavėjo ar gamintojo kaltės, turite teisę kreiptis į nepriklausomus ekspertus ir atlikti ekspertizę savo sąskaita.
4 žingsnis
Kreipdamiesi į pardavėją, turėsite turėti pakuotę, kurioje gavote prekes iš sandėlio, ir grynuosius pinigus arba pardavimo kvitą. Jei nebeturite pakuotės, tai nėra priežastis atsisakyti aukštos kokybės produkto, grąžinti pinigus ar pakeisti.
5 žingsnis
Nepriklausomi ekspertai surašys prekių tikrinimo aktą ir paskelbs nuosprendį dėl gedimo priežasties, jei norite pakeisti gaminį, kurio defektai nebuvo pastebėti perkant.
6 žingsnis
Pardavėjas turi teisę pasiūlyti jums pataisyti daiktą. Remonto metu turite pateikti panašių produktų, kad galėtumėte juos naudoti pagal paskirtį.
7 žingsnis
Jei nesutinkate atlikti remonto darbų ir jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus, nedelsdami pakeiskite juos į panašų tinkamą naudoti produktą arba į brangesnį patobulintą modelį, kreipkitės į arbitražo teismą. Visi ginčai tarp pardavėjo ir pirkėjo sprendžiami išimtinai teisme.
8 žingsnis
Teismui pateikite savo ieškinio pareiškimą, nepriklausomos ekspertizės ataskaitą, savo pranešimo fotokopiją ir rašytinį pardavėjo atsakymą. Remdamasis teismo nutartimi, pardavėjas privalės grąžinti jums pinigus ir sumokėti 1/300 prekių vertės baudą už kiekvieną uždelstą dieną nuo pranešimo dienos.
