Galite paskambinti į „Rusijos geležinkelių“telefono liniją paskambinę nemokamu daugiakanaliu telefono numeriu 8-800-775-00-00. Šioje linijoje dirba didelis skaičius operatorių, todėl atsakymo laukimo laikotarpis paprastai būna minimalus, o dalis informacijos įmonės klientams teikiama automatiškai.
Naudojantis Rusijos geležinkelių paslaugomis, dažnai reikia susisiekti su jo darbuotojais, kad paaiškintų tam tikrą informaciją, susiplanuotų savo maršrutą, paduotų skundą dėl darbuotojų, kitais tikslais. Jei anksčiau laukiant operatorių atsakymo nuolat kildavo sunkumų, nes reikėjo skambinti daugybe skirtingų numerių, tai dabar įmonė turi vieningą informacijos ir paslaugų centrą. Nurodytą padalinį galite paskambinti daugiakanaliu telefonu 8-800-775-00-00. Skambinimas nemokamas bet kuriame Rusijos Federacijos regione.
Kodėl verta naudotis informacijos ir paslaugų centru?
Rusijos geležinkelių vieningame informacijos ir paslaugų centre galite greitai sužinoti visą reikalingą informaciją, įskaitant traukinių tvarkaraščio patikslinimą su galimais pakeitimais, išsamią bilietų užsakymo ir pirkimo informaciją, paslaugų teikimo sąlygas. Esant nekokybiškoms transporto paslaugų teikimo sąlygoms, taip pat verta pirmiausia paskambinti įmonei aukščiau nurodytu telefono numeriu, nes operatorius patars keleiviui dėl tolesnių veiksmų. Bendrovėje yra didžiulis operatorių personalas, todėl atsakymus į visus klausimus galite gauti kuo paprasčiau ir greičiau. Štai kodėl daugelis žmonių renkasi šį bendravimo būdą su šiuo vežėju.
Kaip patekti į konkretų Rusijos geležinkelių padalinį?
Kai kuriems klientams reikia susisiekti su konkrečiu Rusijos geležinkelių struktūriniu padaliniu. Tokiu atveju taip pat galima naudotis vieningo informacijos ir paslaugų centro paslaugomis, nes operatorius būtinai susisieks su atitinkamu skyriumi ar biuru, pateiks informaciją apie reikiamą telefono numerį. Be to, įmonė turi atskirą telefono numerio nuorodą, kur galite patikslinti duomenis bendravimui su konkrečiu darbuotoju. Galite paskambinti į Rusijos geležinkelių informacijos skyrių paskambinę telefonu 8-499-262-99-01. Šio skyriaus paslaugomis rekomenduojama naudotis ypatingais atvejais, nes paprastai yra daug lengviau, greičiau ir pigiau kreiptis į Vieningą informacijos ir paslaugų centrą. Be to, bendrovė siūlo keletą komunikacijos būdų, susijusių su raštiško prašymo siuntimu internetu, naudojimasis nėra labai greitas, tačiau kai kuriems keleiviams tinkamas.
