Netinkamas pirkinys gali rimtai sugadinti jūsų nuotaiką, tačiau daugumą daiktų galima grąžinti. Tačiau yra išimčių, kai pardavėjai, visiškai teisėtai, gali atsisakyti keisti ar grąžinti prekes.
Kaip grąžinti prekę pardavėjui
Situacijos, kai prekes reikia grąžinti pardavėjui, neturi būti susijusios su santuokos buvimu ar pirkimo trūkumu.
Kartais pirkėjas gali grąžinti kokybišką produktą į parduotuvę.
Pagal Rusijos įstatymus galite išduoti mainus ar grąžinti prekę, kuri pirkėjui netiko jokiais kriterijais. Pavyzdžiui, formos ar stiliaus, spalvos.
Svarbiausia yra turėti laiko grąžinti prekes per 14 dienų. Pirkėjas privalo saugoti prekių (prekių ar kasos) kvitus. Tačiau jei jų nėra, pirkėjas gali kreiptis į parodymus. Kalbant apie drabužius, jie neturėtų būti dėvimi ar rodomi išnaudojimo ženklų. Taip pat pirkėjas privalo išsaugoti prekių pateikimą (etiketes, pakuotes) ir vartotojų savybes.
Elektroninės prekybos srityje grąžinimo politika šiek tiek skiriasi - internetu įsigytas prekes galima grąžinti per savaitę.
Tuo pačiu metu, jei pardavėjas neturi panašaus skirtingo dydžio gaminio, jį galima grąžinti (kitais atvejais leidžiama keisti tik prekes). Pardavėjas privalo grąžinti pinigus pirkėjui per tris dienas. Pirkėjas gali laukti tų pačių prekių gavimo į pardavėjo sandėlį.
Prekių, kurių negalima pakeisti, sąrašas
Tačiau šios taisyklės netaikomos kiekvienam pirkiniui. Vyriausybės nutarime (paskutiniame pakeitime kalbama apie 2012 m.) Apibrėžtas prekių, kurių negalima grąžinti ir pakeisti, sąrašas. Nustatant šių prekių sąrašą buvo siekiama apsaugoti pardavėjo interesus ir užtikrinti būsimų pirkėjų saugumą.
Remiantis keitimo ir grąžinimo taisyklėmis, neįmanoma grąžinti naudotų prekių, prekių be plombų ir etikečių, taip pat tų, kurios buvo įsigytos daugiau nei prieš dvi savaites.
Į negrąžinamų prekių sąrašą įtraukta 14 prekių grupių.
1. Vaistai ir medicinos produktai. Tai, pavyzdžiui, medicinos įranga ir prietaisai.
2. Asmeninės higienos prekės. Taigi, grąžinti peruko, suktuko, dantų šepetėlio ar šukos nebus įmanoma. Todėl turėtumėte atidžiai kreiptis į jų pasirinkimą.
3. Kvepalai ir kosmetika. Pasirodo, jei jums nepatiks pateiktų kvepalų kvapas, negalėsite jų grąžinti.
4. Produktai, matuojami metrais. Tai apima laidus, audinius, grindis, statybines medžiagas, pynimą, nėrinius ir kt.
5. Megztiniai (apatiniai drabužiai, trikotažas ir kt.) Negrąžinami.
6. Polimeriniai gaminiai, kurie liečiasi su maistu. Tai, pavyzdžiui, indai, indų pakuotės ir kt.
7. Buitinės chemijos, chemikalai ir pesticidai (žemės ūkiui).
8. Baldų komplektai.
9. Papuošalai su tauriaisiais metalais ir akmenimis arba pusbrangiai akmenys.
10. Automobiliai, dviračiai, motociklai, priekabos, jachtos, žemės ūkio technika.
11. Techniniu požiūriu sudėtingų produktų negalima grąžinti, net jei jie yra brokuoti. Ši taisyklė taikoma, jei juose nustatyti trūkumai nėra reikšmingi. Tai apima, pavyzdžiui, televizorius, kameras, dujų įrangą, stakles.
12. Civiliniai ginklai, jų dalys ir amunicija.
13. Gyvūnai ir augalai taip pat turės būti palikti, jų negalima grąžinti.
14. Spaudiniai ir neperiodiniai leidiniai (kalendoriai, brošiūros, kartografiniai leidiniai, knygos, bukletai, atlasai, albumai ir kt.).
