Miesto transportas paprastai skirstomas į 2 tipus: savivaldybių (autobusai, troleibusai, tramvajai) ir privačius (fiksuoto maršruto taksi). Jei pirmuoju atveju, kilus konfliktinėms situacijoms, keleiviai nedelsdami siunčia skundus į įvairius transporto skyrius, tai antruoju atveju jie paprastai nežino, į kurią instituciją kreiptis.
Nurodymai
1 žingsnis
Jūs turite teisę skųstis mikroautobuso vairuotojui, jei jis pažeidė kelių eismo taisykles, jei susidūrė su šmaikščiu vairuotojo elgesiu, jei vairuotojas nesugebėjo išspręsti konfliktinės situacijos tarp keleivių, kurių vienas (ar keli) buvo sužeisti, ir daugeliu kitų atvejų.
2 žingsnis
Kiekvieno mikroautobuso salone turėtų būti informacija apie tai, kam priklauso transporto priemonė. Būtina nurodyti vežėją, licencijos numerį, registracijos adresą ir kontaktinius numerius. Vežėjas gali būti ir organizacija, ir asmuo (individualus verslininkas). Jei salone tokios informacijos nėra, tai reiškia, kad esate susidūręs su nelegalaus maršruto taksi situacija. Vargu ar keleiviai, patekę į avariją tokioje transporto priemonėje, gaus kompensaciją už jiems padarytą žalą.
3 žingsnis
Oficialūs vežėjai naudojasi pratęstu OCTA ir draudžia keleivius vairuodami, todėl, patyrus traumą, patirtą dėl nelaimingo atsitikimo keliaujant mikroautobusu, turite teisę reikalauti draudimo įmokų.
4 žingsnis
Jei susiduriate su šmaikščiu vairuotojo požiūriu, pabandykite rasti galimybę rinkti įrodymus. Paprastai diktofonas ar įvykio vaizdo įrašymas iš mobiliojo telefono yra pakankamai įtikinamas argumentas transporto įmonei ir tiesioginiams vairuotojo vadovams. Paimkite kitų keleivių, kurie matė konfliktą, telefono numerius, gaukite jų sutikimą patvirtinti jūsų žodžius. Idealiausias variantas būtų parengti kolektyvinį skundą.
5 žingsnis
Užregistruokite transporto priemonės numerį ir markę bei visą oficialią salone paskelbtą informaciją (žr. 2 žingsnį). Pirmiausia skundžiamasi įmone ar verslininku, vykdančiu komercinį transportą. Kai kuriais atvejais pakanka asmeninio pokalbio, tačiau jei organizacijos vadovybė nesusitinka su jumis pusiaukelėje, jūs turite teisę parašyti pareiškimą, kuriame nurodote konflikto esmę, vairuotojo veiksmus, nurodykite savo reikalavimus.
6 žingsnis
Paraiška turi būti užregistruota organizacijoje ir apsvarstyta per teisės aktuose nurodytą laikotarpį. Jei taip neatsitiko arba svarstymo rezultatas jums netiko, turėtumėte kreiptis į aukštesnę instituciją. Privačių vežėjų veiklos kontrolę vykdo miesto ir regioninė keleivių transporto administracija, taip pat Transporto departamentas.
7 žingsnis
Kitas žingsnis, kurį galite žengti, yra pateikti skundą Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybai (Rospotrebnadzor).
