Net perkant produktą patikimoje parduotuvėje yra rizika, kad jis gali pasirodyti nekokybiškas. Šiuo atveju valstybė yra vartotojo pusėje, paliekant jam galimybę pasikeisti tokį pirkinį.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei įmanoma, raskite konkretų savo gaminio defektą. Atkreipkite dėmesį, kad produktus su garantiniu laikotarpiu galima grąžinti tik iki galiojimo pabaigos.
2 žingsnis
Ateikite į parduotuvę su produktu, jo originalia pakuote (jei yra) ir kvitu. Nesant kvito, bus sunkiau įrodyti pirkimą, pavyzdžiui, gali tekti įtraukti liudininkus. Taip pat šį finansinį dokumentą galima pakeisti, pavyzdžiui, garantiniu talonu, nurodančiu prekių įsigijimo vietą.
3 žingsnis
Pasakykite pardavėjui, ko norite. Galite reikalauti grąžinti pinigus už sugedusį produktą arba pakeisti jį į panašų. Atkreipkite dėmesį, kad keičiantis prekėms reikia gauti patvirtinamuosius dokumentus, pavyzdžiui, naują čekį. Tai būtina, jei paaiškėja, kad antroji gaminio kopija yra nekokybiška ir ją reikia grąžinti.
4 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako įgyvendinti jūsų norą, paprašykite jo pakviesti vadovą ar direktorių. Dažnai pirkimo grąžą lengviau išspręsti valdymo lygiu.
5 žingsnis
Jei nė vienas parduotuvės darbuotojas nesutinka su jūsų argumentais ir pinigai jums negrąžinami, kreipkitės į vartotojų apsaugos tarnybą. Ten jums padės surašyti skundą dėl nurodytos parduotuvės ir pasakys, į kurią valstybinę instituciją ją reikia perkelti. Jei šis metodas neveikia, kreipkitės į teismą. Jei esate pakankamai teisiškai raštingas, galėsite atstovauti sau, kitaip turėsite išleisti pinigus advokatui. Taip pat būkite pasirengę tam, kad savo lėšomis turėsite atlikti nekokybiško gaminio tyrimą. Tačiau jūsų pergalės atveju ekspertų darbo išlaidas ir kitas teisines išlaidas turės sumokėti parduotuvė. Be to, be prekių kainos, galite pabandyti surinkti pinigų už moralinę žalą. Tikimybė juos gauti yra nedidelė, tačiau yra, nors sumos dažnai būna labai kuklios, jei nekalbame apie realią žalą, kurią jums sukėlė nekokybiško produkto naudojimas.
