Remiantis Rusijos įstatymais, pirkėjas turi teisę grąžinti ar pakeisti net geros kokybės produktą, jei jis netinka ar nepatinka. Tačiau tuo pačiu metu būtina laikytis keleto sąlygų, pagal kurias teisėtai registruojama pirkimo birža.
Nurodymai
1 žingsnis
Sužinokite, ar turite teisę pasikeisti įsigytą daiktą. Nuo jo įsigijimo turėtų praeiti ne daugiau kaip 14 dienų. Be to, gaminyje neturėtų būti jokių pažeidimų ar nusidėvėjimo žymių. Atkreipkite dėmesį, kad yra produktų, kurių visiškai negalima grąžinti tinkamos kokybės. Tai apima knygas ir periodinius leidinius, apatinius drabužius, vaistus, taip pat sudėtingus techninius prietaisus, kuriems išduodama garantinė kortelė. Taip pat nebus galima grąžinti įsigytų gyvūnų, kosmetikos, buitinės chemijos, iš brangiųjų metalų pagamintų gaminių, automobilio ar motociklo.
2 žingsnis
Ateikite į parduotuvę su kvitu, produktu ir firminėmis jo pakuotėmis. Jei neišsaugojote kvito, tuomet galėsite prekes iškeisti ir be jo, tačiau šiuo atveju turėsite rasti pirkimo liudytoją. Tai taikoma situacijai, kai parduotuvė atsisako pripažinti, kad daiktą pirkote ten. Susisiekite su pardavėju ir praneškite, kad norite grąžinti pirkinį. Galite pasirinkti, ar norite susigrąžinti pinigus, ar mainais nusipirkti kokį nors kitą produktą iš parduotuvės asortimento. Tačiau nepamirškite, kad pasirinktas produktas neturėtų viršyti grąžintino produkto vertės, kitaip turėsite sumokėti papildomą mokestį.
3 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako priimti prekes atgal, susisiekite su parduotuvės vadybininku arba direkcija. Tikėtina, kad vadovybė bus jums lojalesnė nei vidutinis darbuotojas.
4 žingsnis
Jei pagrindiniai parduotuvės asmenys nenori išsikeisti pinigų ar grąžinti pinigų, kreipkitės į vartotojų apsaugos tarnybą. Ten jus konsultuos advokatas ir prireikus pateiks ieškinį teisme, kuris padės jums pasikeisti prekėmis.
